Spelinspektionen 516Li1810+46 8 400 155 01
SV · SEK
Spinsweet CasinoDÄR NATTEN SPELAR
Hela utbudetAktivera erbjudandeBli medlemSupportUttagSpela nu
Logga inRegistreraKampanjerBonuskodSpel
Nå Spinsweet Casino direkt

Kontakt med Spinsweet Casino

Chatt, telefon och e-post är öppna dygnet runt, och du får svar av en människa inom två minuter i chatten och telefonen.

Öppna chatten nu Licensierat av Spelinspektionen
Utbetalat idag
702,414 kr
1,937 Spelare online nu
Licensnummer 516Li1810 utfärdat av Spelinspektionen
Genomsnittlig handläggningstid 18 minuter, upp till 70 000 kr per transaktion
256-bit TLS-kryptering för alla transaktioner och personuppgifter
Just nu behöver du svar

Välj kanal efter vad du behöver hjälp med

Samma svenska team sitter bakom alla tre kanalerna, dygnet runt, och svarar på ditt språk.

Livechatt
Chatten passar när du vill ha svar direkt på en pågående fråga. Dygnet runt tar det i regel två minuter innan en handläggare skriver tillbaka.
Öppna chatten
Spinsweet Casino via mejl
Mejla [email protected] när du har bilagor, skärmdumpar eller ett ärende som får ta lite tid. Dygnet runt kommer ett svar vanligen inom fyra timmar.
Skriv ett mejl
Kan jag ringa er?
Ring +46 8 400 155 01 (CET) om du vill prata med någon i stället för att skriva. Linjen är öppen dygnet runt och du är oftast framme inom två minuter.
Ring supporten
Sex uppgifter för svenska spelare

Kontrollera landet, tidszonen och tillsynen

Här ser du numret, tidszonen, språken och tillsynen som gäller för spelare i Sverige.

Nå supporten

Svenskt telefonnummer+46 8 400 155 01
TidszonCET
Språk i supportensvenska, engelska, norska, finska
E-postadress[email protected]

Tillsyn

TillståndSpelinspektionen, 516Li1810

Hjälp

SpelproblemStödlinjen, Spelberoendes Riksförbund, Spelpaus.se
Vägen vidare när svaret inte håller

Spinsweet Casino tar klagomål i tur och ordning

Så här går ett ärende vidare hos oss när första svaret inte löser något.

Vilka uppgifter behövs?
Skriv till [email protected] och berätta vad som hänt, när det hände och vilket svar du fått. Ärendet får ett nummer som du behåller genom hela kedjan.
Ett svar från en handläggare
Inom fyra timmar får du svar av en handläggare som läst hela ärendet. Ofta räcker ett förtydligande, och då avslutas ärendet med din bekräftelse.
Begäran om omprövning
Står svaret kvar utan lösning kan du begära omprövning, och då tittar en annan handläggare på ärendet. Du får ett skriftligt beslut med skälen utskrivna.
Anmäl ärendet vidare
Kvarstår missnöjet efter vårt beslut vänder du dig till Spelinspektionen och hänvisar till licensnumret. Kopian av vår korrespondens följer med som underlag.
Spinsweet Casino har egna adresser

Vilken adress ska du egentligen använda?

Här slipper du oroa dig för att hamna i fel kö och tappa tid på omkoppling.

Konto

Support, alla frågor[email protected]
Legitimation och adressbevis[email protected]

Pengar

Insättning och uttag[email protected]

Övrigt

Personuppgifter och integritet[email protected]
Samarbeten och företag[email protected]

Ha dessa uppgifter framme när du hör av dig

Handläggaren kommer längre på första försöket om dessa uppgifter redan finns till hands.

  • E-postadressen du registrerade kontot med
  • Datum, klocka och belopp för händelsen
  • Skärmbild av felmeddelande eller kvitto
  • Kortets fyra sista siffror vid betalning
  • Ärendenummer om du hört av dig tidigare
Läs mer
Sex uppgifter om företaget

Du vill veta vem du spelar hos

Användbart den stund du vill kontrollera bolaget bakom kontot eller hänvisa till licensen.

Bolaget

FöretagsnamnSpinsweet Casino AB
Organisationsnummer156349-4168 (Sverige)
AdressStorgatan, Göteborg

Licensen

RegulatorSpelinspektionen
Licensnummer516Li1810

Skriftlig kontakt

Mitt i frågan

Spinsweet Casino besvarar dina frågor

Hos oss svarar riktiga människor dygnet runt, även när du undrar som mest.

kontoVad gör jag om jag behöver hjälp klockan tre på natten?+
Klockan tre på natten och söndag förmiddag är linjen lika öppen som en tisdagseftermiddag. Supporten på Spinsweet Casino arbetar dygnet runt, alla dagar i veckan, med tider angivna i centraleuropeisk tid. Du behöver aldrig vänta till kontorstid.
kontoBehöver jag kolla att casinot har svensk licens?+
Sedan 2015 har Spinsweet Casino AB drivit verksamheten på licens 516Li1810 från Spelinspektionen. Att licensen finns i Sverige betyder att du som spelar här omfattas av svenska regler för spel om pengar. Uppgifterna står öppet på sidan om villkoren.
kontoBehöver jag kunna engelska för att få hjälp?+
När du skriver på svenska får du svar på svenska, och samma gäller engelska, norska och finska. Skulle du hellre byta språk mitt i ett ärende går det bra att säga till. Supporten håller sig till det språk du själv använder.
kontoVad gör jag om jag glömt vilken e-post jag registrerade?+
Om du tappat bort ditt inlogg eller undrar över ett ärende räcker din e-postadress för att supporten ska hitta kontot. Lösenordet ska du aldrig lämna ut, och personalen frågar heller aldrig efter det. Skulle någon begära ditt lösenord är det inte vi.
kontoVarför ska jag prata med er innan jag stänger mitt konto?+
Ibland är det bästa svaret att ta en paus, och då kan du stänga kontot helt via supporten. Vill du hellre stänga av dig från allt spel om pengar en tid finns Spelpaus.se, som gäller hos alla licensierade aktörer. Permanent stängning hos oss går också att ordna direkt.
Öppettider

Så länge väntar du per kanal

Stäm av tabellen när du behöver veta om det är lönt att vänta på svar nu.

Livechatt

Chattens öppettiderDygnet runt
Första svar i chatt2 minuter
TidszonCET

Mejl

Svar på mejl4 timmar

Telefon

Telefonnummer+46 8 400 155 01
Väntetid i telefon2 minuter

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.